Sıkça Sorulan Sorular
HAKKIMIZDA
- Snob Creation ne yapıyor?
Kadın, erkek ve çocuklar için dekoratif objeler tasarlıyoruz - özellikle ev dekorasyonu ve çocuk odası aksesuarları.
- Ürün adetleri neden limitli?
Bir çok ürünümüzün stokları sınırlıdır. Çünkü biz üretim yapmıyoruz, yaratıyoruz. Sadece tek adet olarak yarattığımız ürünlerimizin hepsi el yapımıdır. Kullanılan malzemenin stoklarına bağlı olarak ürün tekrar yapılabilir ancak kesinlikle birebir aynısı olmayabilir.
- Ürünler hakkındaki hikayeler gerçek mi?
Evet! Hepsi gerçek hikayelerdir. Ürünlerimizin her biri, kendilerini benzersiz kılan bir hikayeye sahiptir. Bu hikayelerin bazıları, materyallerin satın alındığı andaki anılarla ilgili, bazıları ise ürünlerin oluşturuldukları an ve duygular ile ilgilidir.
- Snob Creation çevre dostu mu?
Ofiste ve ürünlerimizin oluşumu sırasında kullanılan tüm kağıtları ve bardakları geri dönüşüm çöp kutularında biriktiriyoruz. Ayrıca paketleme için geri dönüşüm kağıtları ve kutuları kullanıyoruz.
- Ürünlerin bakımı nasıl yapılır?
Tüm ev tekstili ürünleri el yapımıdır ve % 100 yün, pamuk, keten ve ipek gibi doğal malzemelerden yapılmışlardır. Bu nedenle, ev tekstili ürünlerimiz için kuru temizlemeyi öneriyoruz.
Masif ahşap ürünler, için günlük temizlik nemli bezle yapılmalıdır. Asla sıcak tencere veya diğer sıcak nesneleri doğrudan yüzeye koymayınız. Duvar panolarını ve resimleri kuru bez ile tozlarından arındırınız. Kesinlikle nemli ya da ıslak bez kullanmayınız.
- Snob Creation’la nasıl iletisime geçebilirim?
Bize her zaman info@snobcreation.com adresinden email gönderebilirsiniz. Sorularınıza 48 saat içinde cevap vereceğiz.
SİPARİŞ
- Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?
Snobcreation’da Visa, MasterCard ve American Express geçerlidir.
- Snobcreation.com’da kredi kartı kullanmak güvenli mi?
SSL güvenlik ve dolandırıcılık karşıtı özellikler sistemimizi korur. Bu nedenle, snobcreation.com adresindeki çevrimiçi ödemeleriniz kesinlikle güvenlidir.
- Web sitenizde gizliliğim ve kişisel bilgilerim güvenli mi?
Sitemizde alışveriş yapmak sağlam ve güvenlidir. Gizliliğinizi ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuzla ilgili tüm ayrıntıları görmek için ‘Güvenli Alışveriş Bölümü’müzü inceleyebilirsiniz.
- Siparişimizi iptal etmek veya değiştirmek mümkün mü?
Sipariş henüz gönderilmemişse, siparişinizi iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz. Kargoya verilmiş sipariş değiştirilemez. Ürünü iade edebilir ve dilerseniz yeni bir sipariş verebilirsiniz.
- Stokta olmayan bir ürünü sipariş edebilir miyim?
Stokta olmayan ürünün siparişi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle info@snobcreation.com adresinden irtibata geçiniz.
- Telefonla sipariş verebilir miyim?
Siparişler yalnızca web sitemiz üzerinden verilebilir. Telefonla sipariş vermek şu an mümkün değildir.
- Mağazanızdan alışveriş yapabilir miyim?
Mağaza satışımız yoktur. Snob Creation, online satış mağazasıdır ve ürünlerimizi sadece internet sitemizden alabilirsiniz.
- Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimiz hediyeymiş gibi özenle paketlenir. İsterseniz, siparişinize bir hediye kartı / mesajı da ekleyebiliriz. Lütfen çıkış sayfasında eklemek istediğiniz mesajınızı belirtiniz.
KARGO
- Hangi ülkelere gönderi yapıyorsunuz?
Tüm dünyaya gönderi hizmeti sunuyoruz.
- Her ürün her ülkeye gönderiliyor mu?
Ürün ayrıntılarında aksi belirtilmediği sürece, dünya çapında gönderi yapılıyor. Daha fazla bilgi için lütfen ürün detaylarına bakınız.
- Teslimat ücreti ne kadar?
Teslimat ücreti, İstanbul için alınmayacaktır. İstanbul dışı teslimat ücreti için lütfen alışveriş sepetinizi kontrol ediniz.
- Siparişin sevk edilip edilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra email yoluyla bilgilendirileceksiniz. Siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
- Siparişimin gelmesi ne kadar sürer?
Beklenen nakliye süresi ürün sayfasında listelenmiştir. Ayrıca, sipariş e-postanızın onayında da bilgilendirileceksiniz. Siparişinizde herhangi bir gecikme olması durumunda tarafımızca size haber verilecektir.
- Siparişim gelmezse ne yapmalıyım?
Paketinizin gönderi koduyla nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimizle info@snobcreation.com adresinden de iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır.
TESLİMAT
- Satın aldığım ürün hasarlı. Ne yapmalıyım?
info@snobcreation.com adresine email göndererek Müşteri Hizmetleri Ekibimizden hasarlı ürününüzün değişimi için talepte bulunabilirsiniz.
- Teslimat sırasında ürünlerin hasarlı olduğunu fark edersem ne yapmalıyım?
Hasarlı ürünleri teslim almayıp, teslimat görevlisinin yazılı bir kayıt tutmasını istemelisiniz. Bu tür ürünler en kısa sürede değiştirilecektir.
- Gelen ürünler siparişimle aynı değil. Ne yapmalıyım ?
Teslimat yanlış ürünleri içeriyorsa, ürünler teslim alınmamalı ve teslimat görevlisi tarafından yazılı bir kayıt tutulmalıdır. Konuyla ilgili bize info@snobcreation.com adresinden ulaşabilirsiniz.
İADE ve DEĞİŞİM
- Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Satın aldığınız üründen memnun değilseniz, 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz. info@snobcreation.com adresine değişim talebinizi belirten bir email gönderiniz. Lütfen sipariş numaranızı ve değişim nedeninizi e-malinize ekleyiniz. Değiştirmek istediğiniz ürünler kullanılmamış olarak orijinal ambalajında bize iade edilmelidir. Tüm iade / değişim nakliye ücretlerinden alıcı sorumludur.
- Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
- Satın aldığınız üründen memnun değilseniz,14 gün içinde iade edebilirsiniz. info@snobcreation.com adresine iade talebinizi belirten bir email gönderiniz. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi e-malinize ekleyiniz. İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış olarak orijinal ambalajında bize iade edilmelidir. Tüm iade nakliye ücretlerinden alıcı sorumludur.
- Geri ödeme ne zaman hesabımda gösterilecek?
İade ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra paranızı hesabınıza iade edeceğiz. Geri ödeme, hesabınıza 14 gün içinde görünecek; Bu süre bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.